POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

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Cookies

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Control de su información personal

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TOLIV Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

VENTA DE TICKETS

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En caso de no estar de acuerdo con algunos de los siguientes términos o condiciones, por favor abandone el sitio/app. Queremos que este documento refleje el mejor entendimiento entre Ud. Y TOLIV, de modo de presentarle las ventajas que le significará operar a través de TOLIV.

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En el constante afán de mejorar el servicio, ya sea incorporando nuevas funcionalidades o ampliando el ámbito de acción de TOLIV, nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones cuando lo consideremos oportuno. Aun cuando lo mantendremos informado de cualquier cambio en nuestra plataforma tecnológica y/o términos y condiciones de uso, recomendamos al usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones. El uso continuado del sitio significará la aceptación por parte del usuario de cualquier ajuste a estos términos y condiciones. Nada de lo establecido en los siguientes términos y condiciones, deberá entenderse o interpretarse en contravención a la legislación vigente. Si cualquiera de los términos establecidos en el presente instrumento fuese contrario a ley, deberá entenderse eliminado de pleno derecho, quedando vigentes el resto de las condiciones.

Condiciones y deberes del organizador u/o productor del evento.

Si un evento es suspendido, cancelado o reprogramado debido a cualquier causa, incluso las que respondan a caso fortuito o fuerza mayor, no existirá derecho a efectuar reclamo alguno contra TOLIV por devoluciones o cambios. Dado que TOLIV actúa como intermediario y por cuenta y orden del Organizador, cualquier reclamo deberá ser ejercido exclusivamente ante el Organizador. Sin perjuicio de ello, TOLIV, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos. El Organizador se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir artistas, variando los programas, precios y ubicaciones difundidas, así como la capacidad del auditorio, conforme esto sea informado oportunamente. El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia. Las llegadas tarde del público implicarán que el ingreso del mismo se efectúe en el intervalo o cuando el Organizador lo considere oportuno a su exclusivo criterio. Antes de ingresar al evento, los espectadores podrán ser sometidos a un chequeo por parte del personal de seguridad, impidiéndose la entrada a quien se niegue a recibirlo, no acarreando esto ninguna responsabilidad o consecuencia para el Organizador ni para TOLIV. De decidirlo así el organizador, no será permitido el ingreso al evento con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y video, ni cualquier elemento similar a los mencionados, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido. El Organizador podrá solicitar que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular antes del acceso al evento. Se exime de toda responsabilidad a TOLIV del cumplimiento tributario respecto a la emisión de boletas de ventas y servicios del evento, dejando en claro que las labores de emisión de documentación tributaria corresponden al Organizador del evento, por ser este el contribuyente de IVA. Será deber del organizador instruir al personal del evento para la validación de los tickets electrónicos, no asumiendo TOLIV responsabilidad alguna por errores en los controles de acceso de los eventos.

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

A través de su plataforma tecnológica, dispuesta para tales efectos en la página de TOLIV (www.toliv.io) ofrece a sus usuarios la posibilidad de obtener acceso a espectáculos, conciertos, y en general, a cualquier tipo de evento organizado por terceros o por sí mismo, a través de un sistema que permite la adquisición de entradas virtuales, vinculadas a un documento de identificación (la cédula de identidad o pasaporte del usuario o cualquier otro documento legalmente emitido), la cual debe ser exhibida al momento de ingresar al evento o espectáculo para realizar el respectivo registro. Es obligación del usuario portar su documento de identificación (Ejemplo: cédula de identidad o pasaporte) al momento de ingresar al evento. No contar con este documento impedirá al usuario la entrada al evento, sin responsabilidad para TOLIV. En caso de pérdida del documento de identificación, el usuario deberá presentar la documentación proporcionada por Carabineros o el Registro Civil (https://www.registrocivil.cl/) en la puerta del evento, donde quede en claro la perdida/robo de la documentación. Es responsabilidad absoluta de la producción evaluar la situación y decidir el ingreso o no del usuario, donde TOLIV se exime da cualquier tipo de responsabilidad. El usuario se compromete a proporcionar información precisa y veraz al momento completar el registro, y es su responsabilidad custodiar la información relativa a claves de acceso, nombres de usuario, numero de transacción, numero de compra, numero de registro y cualquier otra información que pueda proveer. Con el fin de mantener un adecuado nivel de servicio, TOLIV se reserva el derecho a verificar la veracidad de la información provista por sus usuarios, cuando se registran en el sitio web. Las entradas de TOLIV Son digitales y Corresponden al ticket QR, que es obligación del Usuario entregar datos fidedignos a la hora de realizar el registro, ya sea por el ticket en el correo, en la app mobile o en la WEB. También de custodiar el uso debido de su documento de identificación. La plataforma provista por TOLIV se limita a actuar como intermediaria entre los usuarios y el organizador del evento o espectáculo.

El organizador del evento o espectáculo es el único y directo responsable del espectáculo o evento a realizarse, sujeto a las condiciones de venta del Organizador. El usuario es responsable de chequear, aceptar y/o confirmar los términos y condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo la descripción y especificación del evento para el cual adquirió las entradas, los precios y condiciones de pago, ubicaciones contratadas, número máximo de entradas por usuario, y normas de admisión y permanencia, entre otras. Por ello antes de completar una compra, se recomienda al usuario revisar cuidadosamente las condiciones del evento, ya que una vez confirmada, se permitirán cambios, reembolsos y/o devoluciones, solamente, siguiendo los procedimientos que el Organizador del evento haya definido para estos efectos. Cualquier reclamo por incumplimiento de las condiciones del evento, deberá efectuarse directamente en contra del organizador. Para estos efectos, y sin que esto sea obligatorio, TOLIV proporcionará a los usuarios la información del organizador del evento, incluyendo sus datos de contacto, y dentro de lo posible, ejercerá sus buenos oficios para resolver las desavenencias que pudieran producirse entre el usuario y el organizador. El servicio de intermediación prestado a través de la plataforma de TOLIV, puede involucrar el pago de un cargo por servicio adicional del precio de la Entrada por parte del usuario, los cuales se informan en el precio para cada evento, y que son pagados junto con la entrada. La compra de entradas a través del sistema TOLIV, se encuentra sujeta a la aceptación del medio de pago por la entidad bancaria correspondiente. TOLIV en su rol de intermediario, no toma parte en las transacciones electrónicas realizadas a través de su plataforma, por lo que no es responsable de los errores que puedan producirse en el pago.

Sin perjuicio de lo anterior, y a su sola discreción, TOLIV proveerá de la información de contacto de la empresa encargada de las transacciones, y de los medios para hacer valer un reclamo y solicitar un reembolso, cuando este corresponda. Las entradas adquiridas a través del sistema TOLIV, debido a que se encuentran vinculadas a un documento de identificación, son por naturaleza nominativas. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario tendrá la posibilidad de endosar o asignar las entradas adquiridas, a terceras personas, para lo cual deberá ingresar la información de identificación, requerida por la plataforma, de la persona a quien se le endosa o asigna la entrada, y seguir los pasos indicados en el sitio web. Por otra parte, cuando el Organizador lo defina y así se señale en el sitio web, un solo documento de identidad puede estar vinculado a múltiples entradas, con el objetivo de permitirle al usuario ingresar con personas que no porten un documento identificador. TOLIV se reserva la prestación de los servicios ofrecidos a través de su plataforma, pudiendo, en cualquier momento, terminar la cuenta de un usuario o productor a su sola discreción y sin la necesidad de invocar causal o motivo alguno. Sin perjuicio de lo anterior, se entenderán que son causales de terminación de la cuenta de un usuario, la violación de cualquiera de los términos aquí establecidos, incluyendo la entrega de información no veraz, el uso de la página y de sus servicios para fines no permitidos por los presentes términos y condiciones o la legislación vigente, entre otros.